Politica di Reso & Rimborso

Garanzia Soddisfatti o Rimborsati 30 Giorni

Vogliamo che tu sia completamente felice delle tue Altimora.
Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto dell’acquisto, puoi cambiarle o restituirle per un rimborso entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che gli articoli siano integri, inutilizzati e non indossati. La tua soddisfazione è la nostra priorità!

Cambi & Resi Facili

1. Contattaci
Scrivici a vertium.scarpe@gmail.com per aprire la richiesta di reso o cambio.

2. Istruzioni
Il nostro team ti invierà le indicazioni dettagliate, compreso l’indirizzo di restituzione.

3. Imballaggio
Imballa con cura gli articoli nella confezione originale o in una simile, ben protetta.

4. Spedizione
Spedisci gli articoli al nostro magazzino più vicino (Cina oppure Bulgaria – UE) con un corriere tracciabile e assicurato.
Le spese di spedizione di rientro sono a tuo carico. Inserisci nome e numero d’ordine sull’etichetta per agevolare l’identificazione.

5. Prova di spedizione
Inviaci una foto della ricevuta rilasciata dal corriere. Una volta ricevuti e verificati gli articoli (condizioni: inutilizzati e non indossati), procederemo rapidamente con rimborso o cambio.

Dettagli sui Resi

1) Cambi

Richiesta: se ti serve un’altra taglia o un altro modello, indicalo quando apri la pratica; faremo il possibile, soggetto a disponibilità.
Costi: i cambi taglia sono gratuiti; i cambi verso prodotti diversi prevedono un costo di ri-spedizione ed eventuale conguaglio di prezzo.

2) Reso & Rimborso

Metodo: i rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale. Per avviare il reso, contatta vertium.scarpe@gmail.com.
Costi: le spese di spedizione non sono rimborsabili; la spedizione di rientro al nostro magazzino (Cina o Bulgaria – UE) è a tuo carico.
Tempistiche: dopo la ricezione e verifica degli articoli, il processing richiede 3–5 giorni lavorativi.

3) Articoli Difettosi o Danneggiati

Hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso?
Segnalacelo entro 7 giorni dalla consegna a vertium.scarpe@gmail.com: organizzeremo sostituzione o rimborso senza costi per te.

4) Annullamento Ordine

Vuoi cancellare l’ordine? Contattaci subito.
Se non è stato ancora elaborato, otterrai un rimborso totale.
Se è già in elaborazione (di solito entro 24 ore), non possiamo annullarlo, ma potrai comunque effettuare un reso seguendo i passaggi sopra. I rimborsi, una volta accettato il reso, richiedono 3–5 giorni lavorativi.

5) Acquisti tramite Affiliate

Gli articoli acquistati con codice promozionale di affiliati sono non rimborsabili e non restituibili, per garantire l’integrità del nostro programma affiliate.

Eccezioni

1) Dazi e Oneri Doganali

Ordini con dazi/tasse doganali non pagati non possono essere resi né rimborsati.

2) Pacchi Non Ritirati

Se il pacco non viene ritirato, il corriere potrebbe distruggerlo. In tal caso, non potremo rimborsare né sostituire l’ordine poiché il pacco non rientra a magazzino.

Contatti

Per qualsiasi richiesta su resi, cambi o rimborsi:
vertium.scarpe@gmail.com