Politica di Spedizione
Spedizioni in tutta italia
Offriamo spedizioni nazionali! Tutti gli ordini vengono elaborati entro 7-20 giorni (esclusi i festivi) dopo aver ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine.
Il tempo di elaborazione include la fase in cui preleviamo il prodotto dal nostro magazzino, lo imballiamo e lo prepariamo per la spedizione oppure, nei periodi di alta richiesta, produciamo il prodotto e poi lo spediamo.
Riceverai un’altra notifica quando il tuo ordine verrà spedito, con un link per monitorare la spedizione.
Possibili Ritardi
In alcuni casi, la consegna potrebbe richiedere più tempo rispetto ai tempi standard indicati. Fattori esterni come festività o controlli doganali internazionali possono causare ritardi che non dipendono da noi. Se la tua spedizione impiega troppo tempo, contattaci e troveremo insieme una soluzione.
Tracciamento dell’Ordine
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail di conferma con l’ID di tracciamento e il link per seguirne il percorso. Ti chiediamo di attendere 48 ore prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate.
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla conferma di spedizione, contattaci a vertium.scarpe@gmail.com indicando nome e numero d’ordine: ci occuperemo noi della situazione.
Indirizzo Errato
È responsabilità del cliente assicurarsi che l’indirizzo di spedizione inserito sia corretto. Facciamo del nostro meglio per velocizzare la gestione degli ordini, quindi c’è una finestra di tempo molto breve per correggere eventuali errori. Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci subito a vertium.scarpe@gmail.com.
Cancellazione Ordine
Le cancellazioni sono accettate solo entro 20 ore dall’invio dell’ordine. Se hai bisogno di annullare, scrivici immediatamente a vertium.scarpe@gmail.com: elaboriamo gli ordini molto velocemente, quindi il tempo è fondamentale.
Se hai già ricevuto l’e-mail di conferma con il link di tracciamento, l’ordine è stato spedito e non possiamo annullarlo. In quel caso, dovrai seguire la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Spedizione Smarrita
Di norma, i nostri prodotti vengono consegnati tra 7 e 15 giorni a seconda della destinazione. Se un ordine impiega più di 35 giorni per essere consegnato (esclusi indirizzi militari o caselle postali), verrà considerato come smarrito.
In caso di spedizione smarrita, apriremo un reclamo con il corriere e ti offriremo rimborso immediato o sostituzione del prodotto.
Consegna Segnalata ma Non Ricevuta / Furto del Pacco
Vertium non è responsabile di pacchi persi o rubati. Se il corriere segnala che il pacco è stato consegnato ma tu non ne sei in possesso, invia un reclamo al corriere e condividi con noi il numero del reclamo e il numero d’ordine scrivendo a vertium.scarpe@gmail.com. Apriremo a nostra volta un reclamo con il corriere.
Politica di Reso e Cambi
Se il tuo ordine è stato spedito e desideri restituirlo, contattaci a vertium.scarpe@gmail.com.
Accettiamo resi e cambi fino a 30 giorni dalla consegna, a condizione che l’articolo sia integro e inutilizzato. Per maggiori dettagli, visita la pagina Politica di Reso e Rimborso.
Dazi Doganali
In alcuni casi, possono essere applicati dazi e tasse doganali dal Paese di destinazione. Questi costi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo e sono a carico del destinatario. Non possiamo prevedere l’importo poiché le politiche doganali variano da Paese a Paese.
Se il pacco viene rifiutato all’arrivo per mancato pagamento delle tasse, non possiamo rimborsare le spese di spedizione.
Le procedure di sdoganamento possono anche causare ritardi non dipendenti da noi e, in questi casi, i tempi di consegna possono prolungarsi oltre il previsto.